Müşteri Sadakati ve Teknoloji

Müşteri Sadakati ve Teknoloji

Müşteri Sadakati ve Teknoloji

Müşteri Sadakati ve Teknoloji

Sektörde müşteri sadakatini yakalayabilmek için öncelikle uzun süredir ve aralıksız olarak bu disiplinde devam etmiş olmanız gerekiyor. Küçük birikimler ile yapılan yatırımların zaman içerisinde yatırımcısını önce geçindirip sonra kazandırır hale getirmesi gibi sadık müşterilerinizde zaman içerisinde sizi yukarılara taşıyan destek ve itici güçler haline geliyor.

Peki müşteri sadakati nasıl kazanılacak? Bu soruyu aklınızın bir kenarında tutun ama asıl soruya odaklanmanızı istiyorum: sadık müşteri nasıl seçilecek?

Sadık Müşterinin Özellikleri

Kısaca sayalım:

  • Dediği gün parasını öder. Bu en önemli kısım ve 100 üzerinden 51 puandır. Bu yoksa diğer özellikleri sağlıyor olması pek bir şey ifade etmez.
  • Küçük bir işletme iken sizinle yola çıktığı halde büyüdüğü zaman başka arayışlara girmez.
  • İşi düştüğünde can-ciğer kuzu sarması, işi bittiğinde adliye memuru gibi davranmaz.
  • Acil durumlarda yüksek para teklif edip, geniş zamanlarda mağribi pazarlığı yapmaz.
  • Hatır gönül sever ama emeğinizin kıymetini bilir.

Bu özelliklere sahip müşterileriniz var ise lütfen sahip çıkınız. Elinize yeni ya da güzel işler geldiğinde asla ikinci plana atıp kısa vadeli kazanımlar peşine düşmeyiniz. Yeni müşterileriniz yukarıdaki maddelere (özellikle birinci maddeye) uygunluk sağlamıyorsa mümkünse ikinci bir şansı vermeyiniz ya da birinci madde konusunda gayet ısrarcı ve temkinli olunuz. Yeni müşterilerinize kendinizi sevdirmek adına sadık müşterilerinizi asla küstürmeyiniz. Ve sadık müşterilerinizin sayısını olabildiğince artırmaya gayret ediniz.

Sadık Müşteri Nasıl Kazanılır?

Açıkçası siz işinizi yapın o sizi bulur. Mesele O’nun sizi bulmasında değil işbirliğinizi sadakat derecesine getirebilmenizde. Bu başarının gizli ayrıntısı teknolojidir. Teknolojiye ayak uydurmayı ihmal etmez, bilginiz ve donanımınız konusunda güncel kalmayı başarırsanız zaman içerisinde gerekli özellikleri sağlayabilen müşterileriniz sadıklar listesine girerler. Siz teknolojiye uyum sağlarsanız süreç içerisinde müşterilerinizin değişen ve gelişen isteklerine sürekli cevap verebilirsiniz ve emin olun hiç bir sadık müşteri çözüm bulduğu yeri çeşitlendirmek ve değiştirmek istemeyecektir.

Hayırlı işler… 🙂

Check Also

Yazmak ve Evrensel Benlik

Yazmak ve Evrensel Benlik

Yazmak ve Evrensel Benlik Yazmak ve Evrensel Benlik Hepimizin ilk ve öz vatanı kendi  çocukluğu. ...